REMBOURSEMENT

Remboursement Zalando 2026 : Retour Gratuit et Délais.

Comment se faire rembourser par Zalando ? Retour gratuit sous 100 jours, délais de remboursement et procédure.

Délai retour
100 jours
Retour gratuit
Oui
Remboursement
Même moyen de paiement
Garantie
2 ans

Comment se faire rembourser par Zalando

1Mon compte > Mes commandes > Retourner
2Sélectionnez les articles et le motif
3Imprimez l'étiquette de retour (gratuite)
4Déposez en point relais
5Remboursement sous 10 jours ouvrés après réception

À savoir sur le remboursement Zalando

Zalando rembourse sur le même moyen de paiement sous 10 jours ouvrés. Le retour est toujours gratuit. Les articles doivent être non portés, avec étiquettes. Les articles de sport et sous-vêtements ont des conditions spécifiques.

Vos droits

Droit de rétractation (14 jours)

Vous pouvez retourner tout achat en ligne sans motif sous 14 jours après réception (article L.221-18 du Code de la consommation).

Remboursement sur même moyen de paiement

Le vendeur doit rembourser sur le même moyen de paiement (article L.221-24). Refusez les avoirs ou crédits magasin si vous voulez l'argent sur votre carte.

Chargeback bancaire (13 mois)

Si Zalando refuse le remboursement, demandez un chargeback à votre banque sous 13 mois (article L.133-24 du Code monétaire).

Adresse pour mise en demeure

Zalando SE, Valeska-Gert-Straße 5, 10243 Berlin, Allemagne

Questions fréquentes

Le retour Zalando est-il vraiment gratuit ?+
Oui, 100% gratuit. Zalando fournit une étiquette de retour prépayée. Vous pouvez retourner sous 100 jours, c'est l'une des politiques les plus généreuses du marché.
Combien de temps pour un remboursement Zalando ?+
10 jours ouvrés après réception du retour. Le remboursement est effectué sur le même moyen de paiement que la commande.
Puis-je retourner un article porté sur Zalando ?+
Non, les articles doivent être dans leur état d'origine, non portés, avec les étiquettes. Vous pouvez essayer les vêtements chez vous (comme en cabine d'essayage) mais pas les porter en extérieur.

Autres remboursements

AmazonRetour 30 jours
FnacRetour 30 jours (adhérents) / 15 jours
CdiscountRetour 14 jours
DartyRetour 15 jours
Voir aussi : Réclamation Zalando →
GRATUIT

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