RÉCLAMATION
Réclamation Cdiscount 2026 : Litige, Colis et Recours.
Comment faire une réclamation Cdiscount ? Commande non livrée, article défectueux, vendeur Marketplace. Procédure et recours.
Délai retour
14 jours
Retour gratuit
Non
Garantie
2 ans
Contact
Chat, formulaire en ligne
Téléphone : 09 70 80 90 50
Comment faire une réclamation Cdiscount
1Connectez-vous sur cdiscount.com > Mon compte > Mes commandes
2Cliquez sur 'Un problème ?' à côté de la commande
3Sélectionnez le type de problème et suivez les étapes
4Cdiscount propose des solutions (remboursement, échange, avoir)
5Si insatisfait, utilisez le formulaire de réclamation en ligne
À savoir sur Cdiscount
Cdiscount héberge de nombreux vendeurs Marketplace. Vérifiez si l'article est 'Vendu et expédié par Cdiscount' ou par un vendeur tiers. Pour les vendeurs tiers, Cdiscount peut servir de médiateur si le vendeur ne répond pas.
Adresse pour mise en demeure
Cdiscount — Service Clients, BP 90200, 93472 Neuilly-sur-Marne Cedex
Si Cdiscount ne répond pas à votre réclamation, envoyez une mise en demeure par recommandé avec AR à cette adresse.
Questions fréquentes
Comment contacter Cdiscount ?+
Via le chat en ligne sur cdiscount.com, par téléphone au 09 70 80 90 50, ou par formulaire. Le chat est le plus rapide mais parfois difficile d'accès.
Le retour Cdiscount est-il gratuit ?+
Non, sauf pour les articles défectueux ou les erreurs de livraison. Les frais de retour sont à votre charge (~5-7€). Les abonnés Cdiscount à Volonté (CDAV) bénéficient parfois de retours gratuits.
Cdiscount vend-il des produits reconditionnés ?+
Oui, via la section 'Cdiscount Occasions'. Les produits reconditionnés bénéficient de la garantie légale de 2 ans, comme les produits neufs.