Comment se retracter chez Back Market ?
ETAPE 1
Redigez votre courrier
Utilisez notre generateur pour creer une lettre de retractation conforme a l'article L.221-18 du code de la consommation.
ETAPE 2
Envoyez la lettre
Envoyez votre courrier en recommande avec accuse de reception ou par email a Back Market. Conservez une copie.
ETAPE 3
Retournez le produit
Depuis votre compte Back Market > Mes commandes > Demander un retour. Back Market fournit une etiquette de retour prepayee. Le retour est adresse au vendeur reconditionneur, pas a Back Market directement.
Adresse de retour Back Market
Back Market 154 rue Oberkampf 75011 Paris
Bon a savoir
Back Market est une marketplace de produits reconditionnes. Le delai de retour est de 30 jours (le double du legal). Tous les produits beneficient d'une garantie minimum de 12 mois en plus du droit de retractation. Le retour est gratuit et l'etiquette prepayee.
FAQ retractation Back Market
Quel est le delai de retractation chez Back Market ?+
Back Market offre 30 jours a compter de la reception pour retourner votre produit, soit le double du delai legal de 14 jours.
La garantie Back Market couvre-t-elle les retours ?+
La garantie (minimum 12 mois) couvre les defauts. Le droit de retractation de 30 jours est independant et ne necessite pas de motif.
Le retour Back Market est-il gratuit ?+
Oui, Back Market fournit une etiquette de retour prepayee. Aucun frais a votre charge.
A qui s'adresse la retractation Back Market ?+
Le retour est gere par le vendeur reconditionneur via la plateforme Back Market. Vous n'avez pas besoin de contacter le vendeur directement.