DROIT DE RETRACTATION

Se retracter chez Apple

Comment retourner un produit Apple ? 14 jours de retractation, retour gratuit en ligne ou en Apple Store. Guide de la procedure de retour Apple.

Delai de retour

14 jours

Frais de retour

Gratuit (etiquette prepayee ou retour en Apple Store)

Remboursement

5 a 7 jours ouvres apres reception du retour

Comment se retracter chez Apple ?

ETAPE 1

Redigez votre courrier

Utilisez notre generateur pour creer une lettre de retractation conforme a l'article L.221-18 du code de la consommation.

ETAPE 2

Envoyez la lettre

Envoyez votre courrier en recommande avec accuse de reception ou par email a Apple. Conservez une copie.

ETAPE 3

Retournez le produit

Depuis votre compte Apple > Historique des commandes > Retourner. Apple envoie une etiquette de retour prepayee par email. Vous pouvez aussi retourner en Apple Store directement.

Adresse de retour Apple

Apple Distribution International Hollyhill Industrial Estate T23 YK84 Cork, Irlande

Bon a savoir

Apple offre 14 jours de retractation standard. Pendant les fetes (novembre-decembre), le delai est etendu a 30 jours. Les produits personnalises (gravure, configuration sur mesure) ne sont pas retournables sauf defaut. Les accessoires ouverts peuvent etre retournes s'ils sont en parfait etat.

FAQ retractation Apple

Puis-je retourner un iPhone en Apple Store ?+
Oui, vous pouvez retourner tout produit achete sur apple.com dans n'importe quel Apple Store sous 14 jours.
Apple rembourse-t-il un produit ouvert ?+
Oui, vous pouvez retourner un produit ouvert et utilise dans les 14 jours. Il doit etre remis dans son etat d'origine avec tous les accessoires.
Les produits graves sont-ils retournables ?+
Non, les produits avec gravure personnalisee ne sont pas retournables sauf s'ils presentent un defaut de fabrication.
Comment se faire rembourser par Apple ?+
Le remboursement est effectue sous 5 a 7 jours ouvres sur le moyen de paiement d'origine apres reception et verification du retour.

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GRATUIT

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