DROIT DE RETRACTATION

Se retracter chez Amazon

Comment exercer votre droit de retractation chez Amazon ? Retour gratuit sous 30 jours, procedure en ligne et modele de courrier gratuit.

Delai de retour

30 jours

Frais de retour

Gratuit (etiquette prepayee)

Remboursement

3 a 5 jours ouvres apres reception du retour

Comment se retracter chez Amazon ?

ETAPE 1

Redigez votre courrier

Utilisez notre generateur pour creer une lettre de retractation conforme a l'article L.221-18 du code de la consommation.

ETAPE 2

Envoyez la lettre

Envoyez votre courrier en recommande avec accuse de reception ou par email a Amazon. Conservez une copie.

ETAPE 3

Retournez le produit

Depuis votre compte Amazon > Mes commandes > Retourner ou remplacer des articles. Imprimez l'etiquette de retour et deposez le colis en point relais.

Adresse de retour Amazon

Amazon EU SARL 38 avenue John F. Kennedy L-1855 Luxembourg

Bon a savoir

Amazon offre 30 jours pour retourner la plupart des articles, soit plus que les 14 jours legaux. Les produits vendus par des vendeurs tiers Marketplace peuvent avoir des conditions differentes. Amazon Prime beneficie du retour gratuit sur la quasi-totalite des articles.

FAQ retractation Amazon

Quel est le delai de retractation chez Amazon ?+
Amazon accorde 30 jours a compter de la reception pour retourner la plupart des articles, soit le double du delai legal de 14 jours. Certaines categories (alimentaire, hygiene) peuvent etre exclues.
Le retour Amazon est-il gratuit ?+
Oui, pour les articles vendus et expedies par Amazon. Pour les vendeurs Marketplace, les frais de retour peuvent etre a votre charge selon le vendeur.
Comment se faire rembourser apres une retractation Amazon ?+
Le remboursement est effectue sous 3 a 5 jours ouvres apres reception du retour par Amazon, sur le meme moyen de paiement que la commande.
Puis-je me retracter sur un produit Amazon deja ouvert ?+
Oui, vous pouvez retourner un produit ouvert. Cependant, Amazon peut appliquer une decote si le produit n'est pas dans son etat d'origine.

Retractation chez d'autres vendeurs

CdiscountFnacDartyBoulanger
GRATUIT

Pret a vous retracter ?

Generez votre lettre de retractation Amazon en 2 minutes. Conforme au code de la consommation.