Signaler une Arnaque sur Internet 2026 : Guide Complet des Démarches.

Où signaler une arnaque internet ?

Selon le type d'arnaque, plusieurs plateformes officielles existent. Voici laquelle utiliser :

Règle générale :

• Signalement (Pharos, Signal Conso) = alerter les autorités
• Plainte (THESEE, pré-plainte) = engager des poursuites
• Assistance (Cybermalveillance) = obtenir de l'aide pour se protéger

Signalement Pharos (internet-signalement.gouv.fr)

Qu'est-ce que Pharos ?

Pharos (Plateforme d'Harmonisation, d'Analyse, de Recoupement et d'Orientation des Signalements) est gérée par la Police nationale. Elle traite les signalements de contenus illicites sur internet.

Procédure

1. Rendez-vous sur internet-signalement.gouv.fr
2. Cliquez sur « Signaler »
3. Sélectionnez le type de contenu :
   • Escroquerie
   • Phishing (hameçonnage)
   • Contenu haineux
   • Autre contenu illicite
4. Renseignez l'URL du site ou le contenu du message frauduleux
5. Décrivez les faits (date, montant, circonstances)
6. Validez — pas besoin de créer un compte

Les signalements sont analysés par des enquêteurs spécialisés (police/gendarmerie). Si l'arnaque concerne de nombreuses victimes, une enquête peut être ouverte.

THESEE : plainte en ligne pour escroquerie

Pour les escroqueries en ligne (achat non livré, faux site, arnaque sentimentale), la plateforme THESEE permet de déposer plainte 100% en ligne :

1. Accédez via service-public.fr
2. Connectez-vous via FranceConnect
3. Décrivez l'escroquerie en détail
4. Joignez les preuves (captures d'écran, relevés bancaires, échanges)
5. Votre plainte est transmise au service compétent

Cybermalveillance.gouv.fr

Cybermalveillance.gouv.fr est la plateforme d'assistance aux victimes de cybermalveillance. Contrairement à Pharos, elle propose un diagnostic personnalisé et des conseils pour réagir.

Quand l'utiliser ?

• Vous avez été victime de phishing (email/SMS frauduleux)
• Votre ordinateur est infecté par un virus/ransomware
• Votre compte a été piraté
• Vous êtes victime de chantage en ligne
• Vous ne savez pas quoi faire après une arnaque

Procédure

1. Rendez-vous sur cybermalveillance.gouv.fr
2. Cliquez sur « Être assisté »
3. Répondez au questionnaire de diagnostic
4. Recevez des conseils personnalisés adaptés à votre situation
5. Si besoin, la plateforme vous oriente vers un prestataire local (professionnel de cybersécurité)

Récupérer votre argent

Le signalement est important, mais pour récupérer votre argent, vous devez agir en parallèle :

Si vous avez payé par carte bancaire

Contactez votre banque et demandez un chargeback (rétro-facturation) :

• Délai : 13 mois à compter du débit (article L.133-24 du Code monétaire et financier)
• Motif : opération non autorisée ou bien/service non reçu
• La banque est obligée de rembourser en cas de fraude avérée

Si vous avez payé par virement

• Contactez votre banque immédiatement pour tenter un recall (rappel de virement)
• Plus vous agissez vite (< 24h), plus les chances de récupération sont élevées
• Après 24h, les chances diminuent fortement

Si vous avez payé par PayPal

• Ouvrez un litige dans le Centre de résolution PayPal sous 180 jours
• PayPal dispose d'une Protection des achats qui couvre les objets non reçus et les articles non conformes

Dans tous les cas

1. Faites opposition sur votre carte si vous avez communiqué vos coordonnées bancaires
2. Changez vos mots de passe si vous avez renseigné des identifiants
3. Conservez toutes les preuves : captures d'écran, emails, relevés bancaires
4. Envoyez une mise en demeure si vous connaissez l'identité du vendeur

Se protéger des arnaques

Réflexes à adopter :

• Vérifiez l'URL : le site officiel d'Ameli est ameli.fr, pas ameli-remboursement.com
• Ne cliquez jamais sur un lien dans un SMS ou email suspect
• Aucun organisme officiel ne demande vos coordonnées bancaires par email/SMS
• Méfiez-vous des offres trop belles : iPhone à 1€, remboursement surprise, héritage
• Utilisez le paiement sécurisé des plateformes (Vinted, Leboncoin, etc.)
• Activez la double authentification (2FA) sur vos comptes importants
• Ne rappelez jamais un numéro inconnu qui vous a appelé brièvement (arnaque au ping call)