Indemnisation Air France selon la distance
< 1500 km
Paris - Nice
250 €
1500 - 3500 km
Paris - Athènes
400 €
> 3500 km
Paris - New York
600 €
Coordonnées Air France pour réclamation
Téléphone
Service client Air France
3654
(0,35€/min + prix appel)
Courrier
Air France
Service Client Courrier
TSA 60001
60035 Beauvais Cedex
Questions fréquentes - Air France
Comment faire une réclamation auprès d'Air France ?+
Vous pouvez faire une réclamation en ligne sur le site Air France, par téléphone au 3654, ou par courrier recommandé. Pour les demandes d'indemnisation (CE 261/2004), le courrier recommandé est recommandé pour avoir une preuve.
Quel est le délai de réponse d'Air France ?+
Air France dispose de 2 mois pour répondre à votre réclamation. Sans réponse ou en cas de refus, vous pouvez saisir le médiateur Tourisme et Voyage.
Air France refuse mon indemnisation, que faire ?+
Si Air France invoque des 'circonstances extraordinaires', demandez des preuves. De nombreux refus sont abusifs. Vous pouvez saisir le médiateur ou la DGAC pour faire valoir vos droits.
Combien de temps ai-je pour réclamer une indemnisation Air France ?+
En France, vous avez 5 ans pour réclamer une indemnisation pour un vol retardé ou annulé. N'attendez pas trop pour agir.