Résilier Free : Guide complet 2026 (box et mobile).

Free : le plus simple à résilier ?

Free a longtemps été l'opérateur le plus souple pour résilier. Pas d'engagement sur la plupart des offres, résiliation en ligne possible... Mais attention aux pièges qui subsistent.

Vérifiez d'abord votre situation

Êtes-vous encore engagé ?

Free Mobile : La plupart des forfaits sont sans engagement. Vous pouvez partir quand vous voulez.

Freebox : Ça dépend de votre offre :

• Freebox Révolution : parfois 12 mois d'engagement
• Freebox Pop/Delta/Ultra : souvent 12 mois
• Offres promo "1 an" : engagement correspondant

Comment vérifier :

1. Connectez-vous à votre espace abonné Free
2. Rubrique "Mon abonnement"
3. Cherchez "Date de fin d'engagement"

Si la date est passée → résiliation gratuite.

Les frais possibles

Le piège Free : Les frais de résiliation de 49€ pour la Freebox sont souvent "oubliés" par Free dans leur communication. Ils existent bel et bien.

Comment résilier Free Mobile

Méthode 1 : En ligne (la plus rapide)

1. Connectez-vous sur mobile.free.fr
2. Espace abonné → "Mes informations"
3. "Résilier mon forfait"
4. Suivez les étapes
5. Conservez le numéro de résiliation

Délai : Résiliation effective sous 10 jours.

Méthode 2 : Par courrier

Envoyez un recommandé AR à :

Free Mobile
Service résiliation
75371 Paris Cedex 08

Modèle de lettre :

Objet : Résiliation de mon forfait Free Mobile

Madame, Monsieur,

Je vous informe de ma décision de résilier mon forfait Free Mobile.

Numéro de ligne : [votre numéro]
Identifiant abonné : [trouvable sur facture]

Je demande que cette résiliation soit effective dans les meilleurs délais,
conformément aux conditions générales de vente.

[Si vous gardez votre numéro] Je souhaite conserver mon numéro 
pour le transférer vers mon nouvel opérateur. 
Merci de me communiquer mon code RIO.

Cordialement,
[Signature]

Garder votre numéro (portabilité)

Pour garder votre 06/07 chez un autre opérateur :

1. Obtenez votre code RIO : appelez le 3179 (gratuit)
2. Donnez ce code à votre nouvel opérateur
3. Votre nouvel opérateur s'occupe de tout
4. Résiliation automatique chez Free

Important : Ne résiliez PAS vous-même si vous voulez garder votre numéro. La portabilité déclenche automatiquement la résiliation.

Comment résilier la Freebox

Méthode 1 : En ligne

1. Connectez-vous sur free.fr/assistance
2. Espace abonné → "Gérer mon abonnement"
3. "Résilier mon abonnement Freebox"
4. Choisissez votre motif (peu importe lequel)
5. Validez et notez le numéro de demande

Méthode 2 : Par courrier recommandé

Adresse :

Free - Service résiliation
75371 Paris Cedex 08

Modèle :

Objet : Résiliation abonnement Freebox

Madame, Monsieur,

Je résilie mon abonnement Freebox à compter de la réception de ce courrier.

Identifiant Freebox : [sur votre facture]
Adresse d'installation : [adresse complète]

[Si hors engagement] Mon engagement ayant pris fin le [date], 
aucun frais de résiliation anticipée ne peut m'être facturé.

Je vous retournerai les équipements selon vos instructions.

Cordialement,
[Signature]

Le retour des équipements (CRUCIAL)

Free facture très cher les équipements non rendus :

• Freebox Server : jusqu'à 200€
• Freebox Player : jusqu'à 100€
• Répéteur WiFi : 50€

Procédure de retour :

1. Vous recevez un bon de retour Chronopost par email
2. Emballez soigneusement les équipements
3. Déposez dans un point relais
4. GARDEZ LE RÉCÉPISSÉ (preuve de retour)

Astuce : Prenez des photos des équipements avant envoi. Free accuse parfois les clients de renvoyer du matériel endommagé.

Les motifs légitimes (résiliation sans frais même pendant engagement)

Vous pouvez résilier sans payer les mois restants si :

Déménagement dans une zone non couverte

Si Free ne peut pas vous suivre à votre nouvelle adresse → résiliation gratuite.

Preuve à fournir : Justificatif de domicile de la nouvelle adresse + attestation Free de non-éligibilité.

Perte d'emploi / Surendettement

Changement significatif de situation financière = motif légitime.

Preuves : Attestation Pôle Emploi, dossier de surendettement.

Maladie longue durée ou décès

Incapacité d'utiliser le service = motif légitime.

Preuves : Certificat médical, acte de décès.

Augmentation de prix non acceptée

Si Free augmente votre forfait, vous avez 4 mois pour résilier sans frais.

Attention : Free communique souvent ces augmentations de façon discrète (email noyé dans les spams).

Les délais à connaître

Si Free refuse ou traîne

Free est généralement correct, mais en cas de problème :

Étape 1 : Réclamation écrite

Envoyez un recommandé rappelant votre demande initiale + date.

Étape 2 : Médiateur des télécoms

Saisissez gratuitement : mediation-telecom.org

Free doit répondre sous 30 jours.

Étape 3 : SignalConso

Signalez sur signal.conso.gouv.fr si pratique abusive.

Checklist résiliation Free

✅ Vérifier fin d'engagement
✅ Obtenir code RIO si portabilité
✅ Envoyer résiliation (en ligne ou courrier)
✅ Noter le numéro de demande
✅ Attendre bon de retour équipements
✅ Retourner équipements + garder preuve
✅ Vérifier dernière facture

Notre conseil

La résiliation Free est relativement simple comparée à d'autres opérateurs. Le piège principal : le retour des équipements. Gardez toutes les preuves de retour pendant 2 ans minimum.

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Voir aussi : Résilier Bouygues Telecom sans frais