✈️Litige

Indemnisation vol retardé ou annulé.

Vol annulé ou retardé de plus de 3h ? Obtenez jusqu'à 600€ d'indemnisation. Lettre de réclamation conforme au règlement européen CE 261/2004.

Barry le capybara - determined

T'inquiète, on va régler ça. Ce litige, je le connais par cœur. Et avec les bons arguments, tu vas récupérer ce qui t'est dû.

— Barry, ton allié juridique 🦫

📊Chiffres clés

400 €
Montant moyen
73%
Taux de succès
2 à 3 mois
Délai moyen
Règlement européen CE 261/2004
Base légale

Ce que tu peux récupérer

Avec les bons arguments juridiques et une procédure bien menée, tu as de très bonnes chances de récupérer l'intégralité de la somme due, voire des pénalités de retard en bonus.

📋Comment ça marche

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Vérifiez votre éligibilité

Vol EU, retard > 3h, pas de circonstances exceptionnelles

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Renseignez votre vol

Numéro de vol, date, compagnie aérienne

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On calcule votre indemnité

250€, 400€ ou 600€ selon la distance

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Réclamez à la compagnie

Lettre conforme au règlement européen

Conseil du Capy

Pro tip : La plupart des litiges se règlent dès la première mise en demeure. Un courrier bien rédigé avec les bons articles de loi, ça fait son effet.

🦫

❓Questions fréquentes

Combien puis-je obtenir ?+
250€ pour les vols < 1500km, 400€ pour les vols intra-EU > 1500km, 600€ pour les vols > 3500km. C'est forfaitaire, peu importe le prix de votre billet.
La compagnie invoque une 'circonstance exceptionnelle', c'est valable ?+
Souvent non ! Les grèves du personnel, les problèmes techniques et la plupart des retards ne sont PAS des circonstances exceptionnelles. Seuls les événements type éruption volcanique ou attentat le sont.
Mon vol date d'il y a 2 ans, c'est trop tard ?+
Non ! Vous avez 5 ans pour réclamer en France. N'hésitez pas à faire valoir vos droits même pour des vols anciens.
À partir de combien d'heures de retard puis-je être indemnisé ?+
À partir de 3 heures de retard à l'arrivée. Attention : c'est l'heure d'ouverture des portes qui compte, pas l'atterrissage. Un retard de 2h59 ne donne droit à rien, 3h01 ouvre droit à l'indemnisation complète.
Mon vol a été annulé, ai-je droit à un remboursement ET une indemnisation ?+
Oui, les deux ! Le remboursement du billet (ou réacheminement) est obligatoire. L'indemnisation forfaitaire (250-600€) s'y ajoute, sauf si vous avez été prévenu plus de 14 jours avant le départ.
La compagnie me propose un avoir au lieu d'un remboursement, suis-je obligé d'accepter ?+
Non ! Vous avez le droit au remboursement en argent sous 7 jours. Les avoirs ne peuvent pas vous être imposés. Insistez par écrit en citant l'article 8 du règlement CE 261/2004.
Mon vol avec correspondance a été retardé, comment calculer mon indemnité ?+
C'est le retard à la destination finale qui compte. Si votre premier vol était à l'heure mais vous avez raté la correspondance à cause de la compagnie, vous êtes indemnisable si le retard final dépasse 3h.

🚀Passer à l'action

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Fiche litige mise à jour le 16 janvier 2026

Base légale : Règlement européen CE 261/2004